网购产生纠纷，如何维护合法权益？

兴宁A8

周女士：我很喜欢网购，有时网购会出现所购商品不满意的情况，请问该如何维护自己的合法权益？

梅州市市场监督管理局：《投诉办法》第6条具体规定为：“消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。”网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。