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发现乘客失物及时归还或上交，这是出租车司机应有的职业道德。然而，芜湖一名的哥在归还乘客遗失的手机前，竟索要500元报酬。乘客无奈给钱要回手机，心寒之余举报了他。此事经本报介入后，涉事出租车公司要求驾驶员吕师傅当面向乘客赔礼道歉，退还索取的500元钱，停车3天接受培训。
乘客：找的哥要失物遭坐地起价
5月3日20时30分许，27岁的芜湖小伙小张(化名)在芜湖市鸠兹广场拦下了一辆出租车，车牌号为皖B85702，前往大富新村。25分钟之后，小张到达目的地，支付了19元的打车费后匆匆下了车。
片刻之后，他突然发现，刚买不久的苹果5手机丢失在了车上。于是，小张赶紧用手上另外一部手机拨打丢失的手机号码。十多分钟后，经过多次不停地拨打，出租车驾驶员接了电话。
“驾驶员承认手机就在他手里，可以还给我，但是要我意思一下。”听到驾驶员这样的要求，小张表示可以支付200元表示感谢，不料却遭到了驾驶员的拒绝。
“驾驶员说200元太少了。”小张称手头没钱，最多能给300元表示感谢，再次遭拒，“他说我的手机那么好，至少要给500元作为感谢。”无奈之下，小张只好答应对方的要求，在支付了驾驶员500元后，小张拿回了自己的手机。
在交接手机的时候，小张的朋友还对全程进行了录音。小张本来对驾驶员心存感谢，可对方强行索要报酬的事情，让他觉得心里很不是滋味。
驾驶员：要500元是因为乘客手机贵
5月6日上午，芜湖市寅运出租车有限责任公司处理乘客投诉的汪姓负责人主动与记者取得了联系。在其帮助下，记者直接与涉事的皖B85702出租车驾驶员吕师傅进行了对话。
吕师傅自称今年49岁，在芜湖开出租车已经有十多个年头。当晚发现小张的手机在后面的座位后，就想要归还。吕师傅承认，小张提出拿200元现金表示感谢时，被自己拒绝。对方提出300元感谢时，自己提出其至少支付500元才能拿回手机。
为何要提出500元的酬谢？对此，吕师傅称，手机那么好，至少要5000元，要是被其他乘客捡去了，估计就没了，所以自己提出手机市场价的10%作为报酬，并不算多。
吕师傅表示，平时捡到乘客的东西很多，身份证之类的经常有，自己都是主动上交到出租车公司的。
出租车公司：涉事驾驶员已受到惩处
5月6日上午，芜湖寅运出租车公司负责处理乘客投诉的汪姓负责人表示，公司方面对乘客向本报反映的问题非常重视，“捡到乘客的东西，驾驶员愿意归还，本来是个好事情。可因为索取报酬，事情就变了性质。”
那么，驾驶员捡到乘客丢失的东西，该不该要报酬呢？对此，汪姓负责人称，站在公司的角度来考虑，“驾驶员捡到乘客的东西，我们也希望乘客能给予驾驶员一定的报酬。”他解释，这是因为驾驶员在归还乘客东西的时候，需要付出一定的劳动，其间还会影响正常的营运。但这个报酬的数额应该由双方协商决定，驾驶员不能坐地起价，以此为要挟。
该负责人向记者通报了此事的处理决定，要求驾驶员当面向乘客赔礼道歉，退还索取的500元，停车3天接受培训，在全市出租车行业通报批评。
运管处：杜绝此类事情再次发生
“驾驶员不得向乘客索取财物，如果是乘客出于感谢自愿给的报酬则另当别论。”芜湖市运管处政工科相关人士表示，吕师傅的行为明显不合适，违反了出租车行业的相关规定，“事情发生了要严肃处理，我们不能护短，要让违规者付出代价，停车3天驾驶员要损失1000多元。”为此，芜湖市运管处向全市各出租车公司发出通报，要求各公司进一步加强对出租车驾驶员的文明服务教育和职业道德教育，杜绝此类事情再次发生。
记者随后看到了关于此事的一份书面处理决定，芜湖市寅运出租车公司称，乘客反映的问题属实。该公司调查后认为，“当事驾驶员吕某的行为属于个人职业道德缺失，对公司的服务形象造成了不良影响。”
5月6日下午，小张告诉记者，他已经接受了驾驶员的道歉，拿回了500元，并对本报的介入表示感谢。
晨报记者方佳伟 |
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发表于 2013/5/7 10:27
