深圳治理车险理赔难 年内叫停“无责免赔”

记者徐维强 近年来，有关车险理赔的相关投诉大量增加。“3·15”前夕，深圳保监局召开保险消费者权益保护工作会议，重点整治投诉集中的“车险理赔难”问题。其中，对于反映较大的“无责不赔”等不合理条款，深圳将尽快叫停，确保年内出台新的合理规则。

“家属免赔”、“无责免赔”、“高保低赔”，昨日深圳消委会对车险行业的三大不合理条款进行点评，并借此呼吁社会广泛关注，共同推进其整改。

对此深圳保监局相关负责人表示，这三大不合理条款将在今年内全部叫停。

据介绍，前天中国保险行业协会就发布《机动车辆商业保险示范条款》，为保险公司提供商业车险条款行业范本。这些示范条款对原有商业车险条款进行了全面梳理，筛查不利于保护被保险人权益、表述不清和容易产生歧义之处，并进行了合理修订。针对近期商业车险市场中备受关注的“高保低赔”、“无责不赔”、“家属免赔”等问题，示范条款明确规定，车辆损失保险的保险金额按投保时保险机动车的实际价值确定；在理赔时被保险机动车发生全部损失，保险公司按保险金额进行赔偿；被保险机动车发生部分损失，保险公司按实际修复费用在保险金额内计算赔偿。此外示范条款还规定，因第三方对保险机动车的损害而造成保险事故，保险公司可以在保险金额内先行赔付被保险人，然后代位行使被保险人对第三方请求赔偿的权利，消费者在发生车辆损失保险事故后，除可以沿用过去的索赔方式外，还能直接向自身投保的保险公司进行索赔，免去了和第三方之间沟通索赔的麻烦。

但示范条款的发布并不意味着被保险人能马上享受新的服务，深圳保监局表示，目前尚无确切的新旧条款切换时间表，因此新旧条款的切换，要等到相关准备工作完成后才能逐步推开。由于各家保险公司自己申请具体的实施时间，深圳保监局将尽快加以落实，督促各保险公司尽快在年内实施履行。