关于兴宁自来水用水问题，无论是城区（老城区新城区）还是乡镇都是水质差，最近还升价了，费用就会升，服务确实全省都可能有排的差，兴宁城区自来水水压低，水质差，又黄又多沙，一加压就说是爆水管，根本问题几年都没办法得到解决，关于自来水用水问题兴宁本地各大论坛还有政府网，或者媒体都有报道，每天都有反应，但是都是治标不治本，水务部门与自来水公司完全就是不作为，靠着垄断的机制只会收费不干活，请问这样的居住环境，怎么打造宜居城市？如何发展城市，？一件这么基本的民生工程都解决不了，如何发展兴宁？
你好，你反映自来水水质差、水压低的问题答复如下：
1、在供水过程中，自来水有时会出现水浑浊现象，是所有供水企业不可避免的问题，也是用户质疑较多的问题。其产生的原因有两种：一是遇到水管破裂，抢修时，泄漏出的自来水和四周的泥土、杂物混合在一起形成污水进入管网中，一般主管破裂抢修后都要进行管网水排放，但避免不了少量污水进入到管网末梢。二是金属管道内壁会生锈结垢，形成水垢沉渣；另外管道中的自来水对管壁有一定的氧化性，管道内自然会形成一定的沉淀物，遇流速突变、流向变化或者水压变化时，就会出现水浑浊现象，这种现象在管网末端和低洼区域尤其突出。遇到以上情况，一般把龙头打开进行排水，大概一桶水左右就不出现浑浊现象了，如果还是会很浑浊，用水户可以打电话3332155到市自来水总公司客户服务中心联系，公司会尽快派出专业技术人员到现场调查分析原因，尽快帮用水户解决好这个问题。
2、水压低的问题是高楼层和老城区用水比较普遍存在的问题，我市老城区的供水管网运行已30多年，管龄长、管径小，老化漏水严重，且随着城区面积的不断扩大，供水需求矛盾日益突出，因此老城区的水压相对比较低。根据国家建设部的《城市供水企业资质管理规定》要求，供水管网干线末梢的平均服务压力大于0.14兆帕。现我市供水管网干线末梢的平均服务压力已达到0.36兆帕，远超《规定》中的的要求，住四、五楼用户用水一般都没问题。至于更高楼层的，建议用户加装水泵、水箱等二次供水设施。如果用户已经装了二次供水设施水压仍然偏低，可能是该处的供水管道使用时间长，内壁结垢堵塞严重，腐蚀大，老化漏水所造成的，可致电市自来水公司客户服务中心（3332155）请技术人员到现场检测检查，如果确是因为这种情况，可采取管网改造措施。
目前，市自来水总公司已加大了对旧供水管网改造力度，同时我们将加强城市供水管理，提高水质和服务质量。对供水管网加强巡查，及时发现漏水点、及时抢修，尽量保证市民用上清洁水、放心水。
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